Wat ‘De man achter het loket’ je leert over 7 klassieke fouten in sales
In de tijd van Simon Carmiggelt wist ik niets van online funnels, personal branding of conversiepercentages. Ik wist alleen dat je als zangeres en artiest ‘ontdekt moest worden’ door een impresario, een theaterbureau, of een platenlabel. Die zouden je verder helpen in je carrière.
Het is een paar jaar dan ook zo gegaan in mijn leven. Maar het hield op omdat ik met niemand een contract wilde tekenen.
En nu ik mijn eigen marketing en sales toepas, ga ik verder waar ik lang geleden stopte.
Nu ligt er nog een lang leven als artiest voor mij!
En daarom geniet ik opnieuw zo wezenloos van de voordracht van Wim Sonneveld, geschreven door Simon Carmiggelt: De man achter het loket.
Het is een waanzinnig grappige en bijna AI-achtige pijnlijk nauwkeurige illustratie van hoe inhoudelijke experts falen in sales. Hier is het zo bedoelt, dat is de grap.
Het is een tijdloos cabaretverhaal uit de jaren ’50 en het blijkt een verrassend actuele spiegel te zijn voor iedereen die met sales bezig is.
Want in het echte bedrijfsleven gebeurt het ook vaak zo en is het genant.
En nog iets: het stukje faalt in zichzelf ook. Want nergens kan ik vinden dat het door Simon Carmiggelt geschreven is. Overal lees ik dat het vermoedelijk een Kronkel was, zoals Simon deze in Het Parool schreef.
Het is het verhaal van een ambtenaar die bij het postkantoor werkt.
Zijn vaste kapper is voor het loket gaan staan en wil een postzegel van 25 cent kopen.
Maar de loketbeambte neemt revanche op de kapper. Als je wilt weten waarom, kijk dan naar de video die ik gepost heb
#demanachterhetloket
Als je meesterlijk vertelt als coach en spreker, of ben je een impactvolle ondernemer, stralende zanger of aspirant vocal coach, herken je dit misschien meer dan je lief is.
1 Je klant zien als saboteur van de regels, dan pas de relatie
Als je klant zich een nummer voelt, is er geen kans op wederzijds begrip.
2 Behoeftes interpreteren in plaats van verkennen
Denk je al te weten wat de ander nodig heeft, zonder echt te checken? Dan sluit je de deur voor het echte gesprek.
3 Te veel zenden en niets vragen en checken
Net als de man van het loket blijf je eeuwig uitleggen, uitleggen, uitleggen… zonder te vragen of de ander het nog snapt
4 Niet benoemen wat je ziet of voelt bij de ander
De man achter het loket merkt niks op. Hij is blind voor emoties. Goede salesmensen zijn juist scherpzinnig én zacht.\
5 Niet denken in oplossingen
In plaats van: “Ik help je even snel”, ontstaat er een scène waarin alles vastloopt
6 Je werk verwarren met je identiteit
Hij ís het loket geworden. En wie daar doorheen wil, moet langs zijn ego.
7 Geen ruimte bieden voor domme vragen
Mensen durven niet te vragen wat ze niet snappen. En als ze zich dom voelen, haken ze af.
Samenvatting:
Fout in sales #01): Je klant zien als saboteur van de regels, dan pas de relatie
Fout in sales #02): Behoeftes interpreteren in plaats van verkennen
Fout in sales #03): Te veel zenden en niets vragen en checken
Fout in sales #04: Niet benoemen wat je ziet of voelt bij de ander
Fout in sales #05): Niet denken in oplossingen
Fout in sales #06): Je werk verwarren met je identiteit
Jamkazam #07: Geen ruimte bieden voor domme vragen
Wat is jouw grootste uitdaging deze lente? En hoe zou je hiermee geholpen willen worden?
Wat helpt je wel?
KEN de mogelijkheden van de techniek van jeSTEM en software van MUZIEK die fouten in sales opheft. Als je die kent en dat WEET, dan kun je actie ondernemen (Ondernemen!!!… Snap je…???
Wat doe jij deze lente om geen ambtenaar achter een stoffig loket te zijn die zo overkomt?
Hoe nodig jij mensen uit in een gesprek van mens tot mens en ben je meer persoonlijk?
Laat jouw klant en jouw leerling nooit hoeven zeggen: “Hij hielp me volgens de regels. Maar ik voelde me totaal niet geholpen.”de mogelijkheden van de techniek en software die tijdvertraging opheft. Als je die kent en dat WEET, dan kun je actie ondernemen (Ondernemen!!!… Snap je…???)
Ik help je om in actie te komen.
Want nu is het jouw beurt.
Kom gedurende vijf minuten met zoveel mogelijk vragen bij mij via een direct message over fouten in sales online live zingen, spreken en presenteren met Zoom en Jamkazam.
Wat moeten wij, mensen, allemaal doen om met succes gehoord en gezien te worden? En wil je alsjeblieft hier je reactie geven? Dat waardeer ik enorm en alvast heel erg bedankt! En omdat ik je daarvoor graag iets wil geven, bied ik je deze (gratis) MASTERCLASS aan.
Dit is de link: https://stemacademie.nu/masterclass/
Ik hoop je gauw te ontmoeten, EN voeg me gerust toe aan jouw netwerk 🙂
Dank je wel voor het lezen en ik kijk uit naar je reactie!
Doe er iets mee, Iedere minuut, iedere tel telt!
Warme groet,
Saskia